Технические страницы

Самые популярные вопросы-ответы

Это тот раздел сайта, до которого обычно не долистывают)

За Вашу активность мы дарим к Вашему заказу открытку (скажите оператору промо "суперклиент".

Как выбрать цвет, размер или количество цветков в букете? А если я хочу определенный цвет оформления? А если мне нужно на определенный бюджет?

При заказе в поле комментарии пропишите все ваши пожелания или напишите в любой удобный для вас мессенджер, мы проконсультируем по наличию цветка, упаковки и всех интересующих вас вопросов. Вышлем фото и видео ассортимента в наличии.

Какие условия доставки? Сколько по времени?

Доставляем своими курьерами с 10:00 до 21:00 ежедневно.
Курьер выезжает к вам после оплаты и сборки букета, поэтому на дорогу до 1-1,5 часа (в зависимости от пробок). В праздничные дни и в ухудшение погодных условий время увеличиваем в пределах 2,5-3 часов.
Услуга доставки ко времени подразумевает временной период в +-15 мин.

Цена доставки?

Стоимость по черте города - 300₽, отдаленные районы - 350₽, за чертой города расчёт по Яндекс тарифу.
Узнать точную сумму доставки можно у нас в личных сообщениях, написав адрес.
От 3.500₽ доставка по черте города бесплатна. Если вы заказываете несколько букетов на разные адреса суммарно на 3.500₽, то на один из адресов доставка бесплатна, остальные по тарифу.
Минимальная сумма для доставки от 1.500₽ (если сумма менее, то вы можете осуществить самовывоз или самостоятельную доставку).

Я не знаю адрес получателя/будет ли он на месте.

Если Вы не знаете адрес получателя, то сообщите нам об этом, мы свяжемся и уточним самостоятельно.

Мы не звоним получателю предварительно (если заказчик не указал о необходимости звонка). В случае, если получателя нет на месте или он не выходит на связь, наш курьер ожидает 10 мин, а администратор салона связывается с заказчиком для решения ситуации. Если по какой-то причине получатель не может получить ваш заказ, то мы возвращаем букет в салон. Стоимость повторной доставки (или при смене адреса) оплачивается дополнительно или букет можно забрать самовывозом

Как ухаживать за букетом?

Уход за букетом:
- удалите упаковку;
- подготовьте просторную вазу с чистой прохладной водой (вода должна покрывать минимум половину стебля цветка, а гортензия требует воды до шапки и опрыскивания цветка и листьев дополнительно);
- сделайте свежий срез стебля секатором или ножом, не ножницами;
Мягкие стебли (гербера, альстромерия, хризантема) подрезаем под прямым углом, твердые стебли (розы) под углом 45*, стебли деревьев/кустов (сирень, гортензия, илекс) расщепляем на несколько частей, узловые стебли(диантусы, гипсофилы) режем между узелков.
- избегайте прямых солнечных лучей, сквозняков, не ставьте вазу с фруктами.

Если букету требуется длительная траспортировка, то сообщите нам об этом: в холодную погоду мы используем бумагу в жаркую - аквапак.

Как ухаживать за цветами в коробке?

Уход за композициями в оазисе (пленка, шляпная коробка):
- каждые 2 дня добавляйте 50-100мл воды в оазис (губку, в которой расположены цветы);
- следите за цветом губки, она должна оставаться темно-зеленого оттенка, чем светлее оазис, тем меньше в нем влаги.

Если вам подарили гипсофилу, статицу или эрингиум, то эти цветы могут радовать вас длительное время. Для этого просто разместите их в пустую вазу (если у вас гипсофила в коробочке, то просто не поливайте губку), держите вдали от отопительных приборов и влаги эти цветы, они со временем станут сухоцветом.

Цветы завяли, что делать?

Срок жизни каждого цветка индивидуален, ниже приведем примеры стойкости каждого растения в среднем:
- гипсофила: 4 дня, в дальнейшем станет сухоцветом;
- альтромерия, хризантемы кустовые - до 14 дней;
- роза эквадор - до 12 дней;
- роза россия, кустовая роза - 3-4 дня;
- диантусы, солидаго - до месяца;
- пионы, гортензии, фермерские садовые цветы (гладиолус, георгин, астра) - 2-3 дня.
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) животные и растения возврату не подлежат.
Однако, если по какой-то, независящей от вас причине, даже при соблюдении правил ухода, цветок увял в первые сутки, то обязательно с нами свяжитесь, мы решим ситуацию. Не выбрасывайте цветок/букет до решения ситуации. Мы всегда дорожим вами, как клиентом, и стараемся оставить приятные эмоции после покупки в нашем салоне.

Я невеста и хочу заказать свадебный букет

Заказ на цветы происходит за 2 недели, за это время проходят аукционы с мировыми компаниями-садовниками, срез растений на плантации, упаковка, транспортировка, таможня и доставка до нашего города и до магазина. В связи с этим, выбирать букет и его состав нужно заблаговременно (за 203 недели до торжества).

Как правило мы просим референс (картинку) желаемого букета, ведем расчет стоимости композиции.
Расчет стоимости: цветок, расходные материалы, работа флориста. Букет собирается плотный, из-за этого он кажется небольшим, но на него идет порой столько же цветок как и для обычных пышных композиций.
Важно! Если вы увидели картинку на пинтерест, то половина таких букетов с этой площадки: из искусственных цветов, с большим количеством фильтров и безумно дорогих, будьте готовы) Учитывайте также сезонность цветка: зимой найти живые пионы и в отличном качестве нереально.

Ну а мы готовы предложить вам консультацию по стойкости цветка (особенно важно, если у вас торжество выпадает на холодный/жаркий день) и готовы собрать для вас лучший букет и по вашему бюджету.